物業服務    —

Property Services

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廣銀新生活

 

下設7家涵蓋物業管理子公司。 我們以物業為載體,深度挖掘客戶不同場景的服務需求, 全面升級智慧社區服務,搭建智慧社區大數據平臺, 實現“客戶—平臺—生活—服務”融合發展,打造智能化的物業生態圈。 截止2020年9月,已實現物業管理面積1000萬平方米。

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Service  advantages

服務優勢

 

業主服務

 

訴求:20分鐘響應,專人跟進,24小時內回訪

互動:每季度開展業主懇談會,收集客戶意見;每個月開展一次業主接待日,聆聽客戶訴求;每天開展早送晚迎活動,增加客戶觸點

文化:每月至少開展一次主題社區文化活動;每周至少開展一次便民活動;每周至少開展一次“我愛我家”全面清潔活動

溝通渠道:客戶服務中心、客服熱線、業主微信群

 

安全服務

 

人防:出入口人員嚴格落實對外來人員100%核實;不間斷武裝巡回巡查園區、樓層、天面、地庫等重點隱患部位

物防:嚴格執行物品出入管理,核查放行物品與《物品放行條》列明的物品無誤后給予放行

交通秩序:禁止車輛亂停放,道路暢通有序、車輛停放整齊

三防演習:定期每年最少舉辦一次防盜、防洪、防火演習

 

綠化清潔

 

一級區域清潔頻次:電梯、樓層、大堂、停車場、中庭花園、出入口等每天清潔清掃一次,巡回保潔

二級區域清潔頻次:天臺每周清掃3次;后天梯每天清掃1次、巡回保潔、每月拖洗2次;垃圾清運每天兩次

綠化養護:整齊、有線條、有層次感覺

消殺:公共區域每周消殺1次,涵蓋滅蚊、蒼蠅、螞蟻、蟑螂、老鼠等

 

工程服務

 

設備巡查

設施日常維修保養:按年度保養計劃進行

上門維修服務

居家用電安全檢查

設備開放日

電梯使用安全宣傳

投訴建議  Suggestions

尊敬的廣銀業主,感謝您一直以來對我們的支持。
如果您有任何問題和建議可以通過投訴建議的方式發送給我們,讓我們更好的為您服務?;驌艽蛭飿I投訴熱線18128149535

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